jerukwinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jerukwin dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di jerukwin berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan mematuhi standar keamanan data internasional dalam setiap aspek operasi kami.

Ketika Anda membuka akun jerukwin, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank, atau bermain permainan apa pun di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memberikan layanan yang aman. Data Anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna jerukwin di seluruh dunia, dengan penekanan khusus pada perlindungan data pengguna Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami di jerukwin mengumpulkan data dalam beberapa kategori untuk memastikan akun Anda aman dan transaksi Anda diproses dengan benar:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), dan alamat. Data ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) sebelum Anda dapat melakukan deposit pertama.
• Informasi Kontak: Email dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan pembaruan akun.
• Informasi Pembayaran: Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi perbankan sensitif lainnya di server kami. Setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang tersertifikasi. Kami hanya menyimpan catatan transaksi (tanggal, jumlah, metode pembayaran) untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data Aktivitas: Riwayat login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan waktu aktivitas. Data ini membantu kami mendeteksi fraud dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Data Teknis: Jenis perangkat Anda, sistem operasi, versi aplikasi jerukwin, alamat IP, dan informasi browser. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform untuk berbagai perangkat dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi Akun: Kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan akun jerukwin Anda aman dan tidak digunakan oleh orang lain.
• Pemrosesan Transaksi: Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran pilihan Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank).
• Kepatuhan Regulasi: Kami menyimpan catatan transaksi dan data KYC untuk memenuhi persyaratan hukum dan regulasi anti-pencucian uang (AML) yang berlaku di yurisdiksi kami.
• Deteksi Fraud: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah fraud, akses tidak sah, dan aktivitas mencurigakan lainnya.
• Komunikasi: Kami mengirimkan email dan notifikasi push untuk memberi tahu Anda tentang status akun, transaksi, promosi khusus, dan pembaruan layanan jerukwin.
• Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan data pribadi) untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan jerukwin dan meningkatkan fitur platform kami.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan pihak ketiga tertentu untuk memberikan layanan jerukwin yang aman dan efisien. Pihak ketiga ini termasuk:

Gateway Pembayaran

Penyedia pembayaran yang memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank. Mereka mematuhi standar keamanan PCI DSS.

Penyedia Hosting

Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Semua data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat.

Layanan Analitik

Kami menggunakan alat analitik untuk memahami penggunaan platform. Data ini adalah agregat dan tidak mengidentifikasi individu.

Dukungan Pelanggan

Tim dukungan kami dapat mengakses informasi akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap pihak ketiga yang kami gunakan harus mematuhi standar keamanan data yang sama dengan jerukwin.

Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di jerukwin. Untuk melakukan ini, buka pengaturan akun Anda atau hubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar.

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran atau notifikasi push dari jerukwin. Buka pengaturan notifikasi di aplikasi jerukwin atau klik tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami. Anda akan terus menerima notifikasi penting tentang akun dan transaksi Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di jerukwin. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas untuk keamanan, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur jerukwin. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web lain.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun jerukwin Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk memenuhi persyaratan hukum dan audit. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda. Namun, kami dapat menyimpan data agregat atau data yang telah dianonimkan untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan.

Jika Anda ingin menghapus akun jerukwin Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Keamanan Data dan Perlindungan

Kami di jerukwin menggunakan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran:

• Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server jerukwin.
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi untuk melindungi server kami.
• Monitoring keamanan 24/7 dan audit keamanan reguler oleh pihak ketiga independen.
• Pelatihan keamanan untuk semua karyawan jerukwin yang menangani data pribadi.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika Anda mencurigai bahwa akun jerukwin Anda telah dikompromikan, hubungi kami segera.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi jerukwin. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap jerukwin setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan jerukwin melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs web kami. Kami juga dapat dihubungi melalui alamat fisik kami di JakartaSurabaya, Bandung, atau Medan jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi data Anda.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki tentang bagaimana jerukwin menangani data pribadi Anda.

Kesimpulan

Privasi Anda adalah prioritas utama kami di jerukwin. Kami berkomitmen untuk mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda dengan cara yang transparan, aman, dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda kapan saja.